Συχνές ερωτήσεις

Πόσος χρόνος απαιτείται για την παράδοση των προϊόντων σας;

Χρειάζονται 4 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε και να παραδώσουμε τα προϊόντα μας.

Παρέχετε πληροφορίες παρακολούθησης για τις αποστολές σας;

Ναι, παρακαλούμε περιμένετε 3 ημέρες μετά την παραγγελία σας και ζητήστε τα στέλνοντάς μας ένα e-mail στο silentdreams.contact@gmail.com.

Έχω παραλάβει κατεστραμμένα προϊόντα. Τι μπορώ να κάνω γι' αυτά;

Λυπούμαστε πολύ γι' αυτό. Στείλτε μας μια φωτογραφία του κατεστραμμένου προϊόντος στο silentdreams.contact@gmail.com. και θα σας στείλουμε αντικαταστάτη το συντομότερο δυνατό.

Από πού αποστέλλονται τα προϊόντα σας;

Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται στην Κίνα και αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Βουλγαρία.

Ακόμα δεν έχω παραλάβει την παραγγελία μου. Γιατί αργεί τόσο πολύ;

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Οι διεθνείς αποστολές μερικές φορές διαρκούν περισσότερο από το αναμενόμενο λόγω των τελωνειακών διατυπώσεων. Ωστόσο, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας και να μάθετε πού βρίσκεται ανά πάσα στιγμή. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια για την παρακολούθηση της αποστολής σας ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο silentdreams.contact@gmail.com..

Έχετε πολιτική επιστροφής χρημάτων;

Προσπαθούμε να επιλύουμε κάθε πρόβλημα που μπορεί να έχουν οι πελάτες μας με τα διαδικτυακά εμπορεύματα. Εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας, μπορούμε φυσικά να προβούμε σε πληρωμή, υπό την προϋπόθεση ότι η αξίωση θα γίνει εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας και ότι το(α) εν λόγω προϊόν(τα) δεν είναι προς πώληση. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην πολιτική μας για την επιστροφή χρημάτων.